📦 Срокове за изпълнение на поръчки
Поръчката ви не отива в черна дупка, обещаваме. Веднага щом я получим и потвърдим плащането, се захващаме с действие.
Сроковете варират според продукта и начина на брандиране:
-
Без персонализация: изпращаме в рамките на 3-5 работни дни (ако продуктът е наличен).
-
С брандиране: обикновено ни трябват 5-10 работни дни – зависи от количеството, техниката и колко кофички кафе са ни останали.
Ако избраният от вас продукт не е наличен и трябва да бъде специално внесен, доставката обикновено отнема между 10 и 14 работни дни. Ние ще ви уведомим своевременно, за да знаете какво и кога да очаквате.
Ако времето ви притиска – пишете ни. Чудеса не обещаваме, но често ги правим.
💳 Плащане и фактуриране
При нас няма дребен шрифт, но има яснота:
-
50% авансово плащане по банков път, за да подкараме машините.
-
Остатъкът се доплаща по банка или чрез наложен платеж, преди изпращане на поръчката.
-
Плащания в брой не приемаме – нито под дюшека, нито на ръка.
-
Издаваме фактура по всяка сделка, защото сме си сериозни типове (въпреки чувството за хумор).
🔁 Връщане и рекламации
Не сме зодия „безгрешни“, затова сме подготвени и за такива ситуации:
-
Небрандирани продукти: могат да бъдат върнати в срок до 14 дни, ако не са използвани и са в оригиналната си опаковка.
-
Брандирани продукти: не подлежат на връщане, освен ако не сме объркали нещо (рядко, но ако се случи – действаме светкавично).
-
При транспортни щети – молим да ни уведомите в 24 часа от получаването, с фото доказателства. Ще се погрижим.
Ако нещо ви притеснява – пишете ни. Ще го оправим. Без драми, без мотаене.
📊 Наличности и актуализация
Ние не сме склад на бъдещето – всичко при нас се движи динамично:
-
Поддържаме актуална информация, но понякога продуктите се изчерпват по-бързо от хубавите сериали.
-
При изчерпване на продукт – ще се свържем веднага и ще ви предложим алтернатива или възможност за изчакване.
-
Ако сте с голяма поръчка или сериозно количество – препоръчваме предварително запитване за наличности.
Ние не обичаме изненади (освен на рожден ден), затова сме максимално прозрачни.
За колеги от бранша
Ако и вие правите другите забележителни – поздравления, ние говорим на един език.
Работим с рекламни агенции, дизайнери и други креативни професионалисти, които търсят качествена изработка, гъвкавост и партньор, който няма да ги изложи пред клиента. Предлагаме преференциални условия, включително:
-
по-добри цени при количества или дългосрочно партньорство
-
дискретност и лоялност – няма да се свържем директно с вашите клиенти
-
бърза обратна връзка и коректно отношение, без излишни формалности
Звучи ви добре? Свържете се с нас и ще ви изпратим индивидуална оферта. Да работим заедно означава да си пестим главоболия и да си носим точки пред клиентите. Win-win.
No-name доставки
Понякога клиентът не трябва да знае откъде идва магията. Разбираме напълно.
При заявка, можем да изпратим пратката в небрандирани кашони, без лого, без документи, без следа от нас – директно до вашия клиент. Просто отбележете, че желаете no-name доставка, и ще се погрижим всичко да изглежда така, сякаш вие сте направили чудото сами. Дори товарителницата ще бъде с името на вашата фирма.
Форма за колеги (рекламни агенции и дизайнери)
Работите в бранша?
Попълнете кратката форма по-долу и ще се свържем с вас, за да ви изпратим нашите специални B2B условия за агенции и креативни партньори.
Какво искаме да знаем:
– Име на агенцията / фирмата; булстат
– В каква сфера работите (дизайн, печат, брандиране, маркетинг и др.)
– Какви продукти и услуги най-често търсите
– Приблизителни обеми или нужди (по избор)
Колкото по-добре ви опознаем, толкова по-точна и изгодна оферта ще ви изпратим.
Ние не ви конкурираме – ние ви подкрепяме.